TERMINI E CONDIZIONI DEL SERVIZIO
TITOLARE DI TWISTNSCOUT.COM E DEI RELATIVI SERVIZI
Titolare di twistnscout.com è Paleari Abbigliamento Srl, con sede in Piazza Leonardo da Vinci 1, 20822 Seveso (MB), P.I. IT00681720967 (di seguito il “Venditore”).
INTRODUZIONE E AMBITO DI APPLICAZIONE
Gli Utenti che utilizzano i Servizi offerti da twistnscout.com, sito di e-commerce di proprietà di Paleari Abbigliamento Srl, dichiarano di conoscere e accettare le presenti Condizioni Generali di Vendita.
Per contratto di compravendita online si intende il contratto a distanza e cioè il negozio giuridico avente per oggetto beni mobili e/o servizi stipulato tra un Venditore e un Consumatore/Cliente nell’ambito di un sistema di vendita a distanza tramite internet, organizzato da un Venditore.
L’offerta e la vendita di prodotti (di seguito i “Prodotti”) sul sito web twistnscout.com (di seguito il “Sito”) sono regolate dalle seguenti Condizioni Generali di Vendita.
Le Condizioni Generali di Vendita si applicano a tutte le vendite effettuate dal Venditore sul Sito e sono applicabili quelle in vigore alla data di invio dell’ordine di acquisto. Il cliente è tenuto a leggere attentamente le presenti Condizioni Generali di Vendita nonché tutte le altre informazioni che il Venditore fornisce sul Sito. L’inoltro dell’ordine di acquisto costituisce accettazione delle presenti Condizioni Generali di Vendita.
Le Condizioni Generali di Vendita possono essere modificate in ogni momento. Eventuali modifiche e/o nuove condizioni saranno in vigore dal momento della loro pubblicazione sul Sito. Il cliente è pertanto invitato ad accedere con regolarità al Sito e a consultarne la versione più aggiornata, prima di effettuare qualsiasi acquisto.
LIMITAZIONI RELATIVE AGLI ORDINI
Il Venditore svolge la propria attività di commercio elettronico sul Sito esclusivamente nei confronti dei c.d. Consumatori/Clienti, ovvero persone fisiche che agiscono su twistnscout.com con finalità non riferibili alla propria attività commerciale, imprenditoriale o professionale eventualmente svolta (di seguito, per brevità, “Consumatore/i” o “Cliente/i”)
In considerazione della propria politica commerciale, il Venditore si riserva il diritto di non dare seguito ad ordini provenienti da soggetti diversi dai Consumatori o, comunque, ad ordini che non siano conformi alla propria politica commerciale.
CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA
1. FACOLTA’ DEL VENDITORE
Ciascun ordine inviato dal Cliente costituisce un’offerta per l’acquisto dei Prodotti. Gli ordini sono soggetti alla disponibilità ed alla discrezionale accettazione del Venditore. L’ordine è effettuato mediante la conferma dello stesso ed è subordinato al pagamento del prezzo (iva inclusa), delle spese di spedizione indicate nelle pagine di riepilogo dell’ordine (Cart/Carrello e Cassa/Checkout) e di eventuali altre imposte.
twistnscout.com si riserva la facoltà di non accettare ordini incompleti o non debitamente compilati. twistnscout.com si riserva altresì la facoltà di non accettare o non evadere ordini in caso di mancata disponibilità dei Prodotti o nel caso in cui vi sia una segnalazione, o il sospetto, di attività fraudolente o illegali, ivi incluso il sospetto che gli acquisti vengano effettuati per scopi commerciali.
2. SCHEDA PRODOTTO
Ciascun prodotto è accompagnato da una pagina informativa che ne illustra le principali caratteristiche (Scheda Prodotto). Le immagini e le descrizioni presenti sul Sito riproducono quanto più fedelmente possibile le caratteristiche dei Prodotti. I colori, le immagini e le dimensioni dei Prodotti, tuttavia, possono differire da quelli reali per effetto delle impostazioni dei mezzi informatici utilizzati per la loro visualizzazione e vanno quindi considerate come indicative.
3. PREZZI DI VENDITA E MODALITA’ DI ACQUISTO
Tutti i prezzi di vendita dei Prodotti esposti, indicati in Euro (€) all’interno del sito internet e i valori dei relativi pagamenti sono comprensivi di I.V.A. (22%). Qualsiasi costo di spedizione è debitamente evidenziato all’interno del sito e nelle pagine di riepilogo dell’ordine (Cart/Carrello e Cassa/Checkout) e il Cliente avrà cura di visionare tale informazione prima di confermare l’acquisto. In caso di consegna all’estero, fuori dallo Stato Italiano, saranno a carico del Consumatore gli eventuali costi supplementari dovuti a imposte o tasse previste dalla normativa vigente nello Stato di destinazione.
Il contratto di acquisto si perfeziona mediante l’esatta compilazione dei dettagli richiesti nelle pagine di riepilogo ordine (Carrello e Checkout) e mediante il consenso all’acquisto manifestato tramite l’adesione data on-line cliccando su Effettua Ordine.
In particolare, individuato un articolo e selezionata la taglia desiderata nella pagina prodotto occorre cliccare sul pulsante “Aggiungi al Carrello”. A questo punto, è possibile continuare lo shopping e aggiungere ulteriori articoli al proprio carrello, oppure procedere al Checkout. Per procedere al Checkout è necessario innanzitutto cliccare sull’icona a forma di shopping bag in alto a destra, che mostrerà un’anteprima del Carrello, quindi cliccare su “Visualizza Carrello”. La pagina Carrello mostrerà il riepilogo d’ordine. Una volta controllati tutti i dettagli, inseriti eventuali codici promozionali e selezionata la modalità di spedizione, cliccando su “Procedi con l’Ordine” si procederà al Checkout, dove dovranno essere inseriti tutti i dettagli per la conclusione dell’ordine, la spedizione e il pagamento.
Per un Checkout più veloce, dalla pagina prodotto, una volta selezionata la taglia desiderata, cliccando su “Acquista Ora” si procederà direttamente alla pagina di Checkout. In alternativa, dall’anteprima del Carrello (raggiungibile cliccando sull’icona a forma di shopping bag in alto a destra) è possibile procedere direttamente alla pagina di Checkout senza passare dal Carrello, cliccando sul tasto “Pagamento”.
Il Cliente potrà pagare la merce ordinata utilizzando solamente le modalità di pagamento indicate sul Sito all’atto dell’acquisto (elencate nella pagina Checkout): Carta di Credito, Paypal oppure Gift Card/Promocode.
Una volta completato il processo e controllati tutti i dettagli, il cliente potrà inviare l’ordine cliccando sul tasto “Effettua Ordine”.
Il contratto è concluso quando il Venditore riceve, per via telematica, il modulo d’ordine completo di tutti i dettagli, previa verifica della correttezza dei dati ivi contenuti. Al termine dell’operazione, il Sito provvederà a inviare una e-mail al Cliente contenente tutti i dettagli sull’acquisto effettuato.
4. ESECUZIONE DELL’ORDINE
L’Ordine viene eseguito nei termini precisati nella pagina di riepilogo dell’ordine (Checkout) e nell’email di conferma d’ordine, con riserva della disponibilità del prodotto ordinato.
Il Venditore non potrà essere ritenuto responsabile per danni subiti dal Cliente a causa di ritardi nella consegna che non siano dipendenti da circostanze prevedibili dalle parti al momento dell’invio della conferma d’ordine.
5. DISPONIBILITÁ DEI PRODOTTI
Essendo i Prodotti offerti sul Sito in numero limitato, può accadere che un prodotto non sia più disponibile dopo la trasmissione dell’ordine. Nel caso di indisponibilità del prodotto scelto, il cliente verrà informato via mail e potrà quindi scegliere di:
– ottenere un rimborso (incluse eventuali spese di spedizione).
– qualora sia possibile un riassortimento, accettare una dilazione dei termini di consegna.
– qualora non sia possibile un riassortimento, il Venditore, previa espressa accettazione dell’utente, fornirà un prodotto diverso, di valore equivalente, superiore (previo pagamento in questo caso della differenza) o inferiore (in questo caso con rimborso della differenza di prezzo). Per le informazioni sui rimborsi si rimanda al punto 8.
Qualora venga richiesto il rimborso di quanto pagato per l’acquisto di Prodotti che poi si sono rivelati indisponibili, il Venditore effettuerà il rimborso entro un termine massimo di 5 giorni.
I tempi di accredito dei rimborsi dipenderanno dal metodo di pagamento utilizzato in fase di ordine.
6.DIRITTO DI RECESSO e RECLAMI
Il Consumatore che per qualsiasi ragione non si ritenesse soddisfatto dell’acquisto effettuato, ha diritto di recedere dall’acquisto (diritto di reso), senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro il termine di 14 giorni lavorativi decorrenti dalla conclusione del contratto di acquisto (ovvero dalla data di ricevimento dell’ordine). La volontà di recesso dovrà essere manifestata mediante l’invio di una mail al seguente indirizzo: customercare@twistnscout.com.
Entro 14 giorni dalla data in cui il Venditore è stato informato della volontà del Cliente di recedere dal contratto di acquisto, dovranno essere restituiti a Paleari Abbigliamento Srl tutti i beni acquistati completamente integri, nella loro confezione originaria e con cartellini, sigillo di garanzia ed etichette integri, senza alcuna mancanza e senza dimenticare la ricevuta originale. I prodotti dovranno essere restituiti al seguente indirizzo: Paleari Abbigliamento srl, Piazza Leonardo da Vinci 1, 20822 Seveso (MB), Italy.
Le spese di restituzione saranno a carico del Cliente che potrà usufruire del servizio di reso “Reso No Stress!” offerto dal Venditore con modalità di “Spedizione Standard” (vedi al punto 8).
Fino all’avvenuta consegna della merce resa, il Venditore declina qualsiasi responsabilità in caso di furto, danneggiamento o smarrimento del pacco in spedizione.
Una volta ricevuta la richiesta di reso e la merce e in seguito ad un attento controllo della merce stessa (per verificare che siano rispettate le condizioni sopra menzionate), il Venditore provvederà al rimborso dell’importo totale dell’ordine, escluse le spese di spedizione ed eventuali costi supplementari dovuti a imposte o tasse previste dalla normativa vigente nello Stato di destinazione (al momento esclusivamente Italia e in Europa). Il rimborso avverrà entro un massimo di 4 giorni lavorativi dal ricevimento della merce resa. I tempi di accredito del rimborso dipenderanno dal metodo di pagamento utilizzato in fase di ordine.
In caso di ricevimento di merce difettata, si invita il Consumatore a contattare direttamente il Venditore all’indirizzo mail customercare@twistnscout.com.
7. CAMBIO TAGLIA
Il Venditore offre anche la possibilità di cambio taglia, soggetta a disponibilità. Nel caso in cui il Cliente dovesse scegliere questa opzione dovrà comunicare entro il termine di 14 giorni lavorativi decorrenti dalla conclusione del contratto di acquisto (ovvero dalla data di ricevimento dell’ordine) tale volontà oltre alla nuova taglia richiesta. La volontà di cambio taglia dovrà essere manifestata mediante l’invio di un’e-mail al seguente indirizzo: customercare@twistnscout.com.
Il Venditore verificherà la disponibilità della merce richiesta che, nel caso in cui fosse disponibile, verrà riservata per il Cliente fino al ricevimento del reso.
Entro 14 giorni dalla data in cui il Venditore è stato informato della volontà del Cliente di cambiare taglia, dovranno essere restituiti a Paleari Abbigliamento Srl tutti i beni acquistati, per cui si desidera cambiare taglia, completamente integri, nella loro confezione originaria e con cartellini, sigillo di garanzia ed etichette integri, senza alcuna mancanza e senza dimenticare lo scontrino fiscale originale. I prodotti dovranno essere restituiti al seguente indirizzo: Paleari Abbigliamento srl, Piazza Leonardo da Vinci 1, 20822 Seveso (MB), Italy.
Le spese di restituzione saranno a carico del Cliente che potrà usufruire del servizio di reso “Reso Facile” offerto dal Venditore con modalità di “Spedizione Standard” (vedi al punto 8).
Fino all’avvenuta consegna della merce resa, il Venditore declina qualsiasi responsabilità in caso di furto, danneggiamento o smarrimento del pacco in spedizione.
Una volta ricevuta la merce e in seguito ad un attento controllo della merce stessa (per verificare che siano rispettate le condizioni sopra menzionate), il Venditore provvederà ad organizzare la spedizione della nuova taglia richiesta con modalità di “Spedizione Standard” (vedi al punto 8). Le spese di spedizione della nuova taglia saranno a carico del Venditore.
8. INFORMAZIONI SU SPEDIZIONI E RESI
Tempi e costi di spedizione:
Spedizione standard, in 3-5 giorni lavorativi: 5,99€
Spedizione express, in 1-2 giorni lavorativi: 9,99€
La spedizione standard è gratuita per ordini superiori a 150,00€
Reso No Stress* organizzato da twistnscout.com: 4,99€
*Tempi di spedizione come previsto dalla modalità di “Spedizione Standard”
Al momento spediamo esclusivamente in Italia e in Europa.
8.PRIVACY POLICY
I dati personali dei Clienti vengono utilizzati dal Venditore secondo le modalità meglio indicate nella Privacy Policy disponibile sul Sito, cui integralmente si rinvia.
9. LEGGE APPLICABILE
I contratti di acquisto conclusi tramite il Sito sono regolati dalla legge italiana.
10. RISOLUZIONE CONTROVERSIE ONLINE
Il Venditore desidera inoltre informare l’utente che è stata istituita una piattaforma europea per la risoluzione on-line delle controversie dei consumatori (c.d. piattaforma ODR). La piattaforma ODR è consultabile al seguente indirizzo http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
11. SERVIZIO CLIENTI
È sempre possibile chiedere informazioni, inviare comunicazioni e richiedere assistenza contattando il Venditore con le seguenti modalità:
. via email, ai seguenti indirizzi: customercare@twistnscout.com o info@paleariabbigliamento.it;
. compilando il form disponibile al seguente link: https://www.twistnscout.com/contact-us/
Il Venditore risponderà entro un massimo di 5 giorni dal ricevimento della comunicazione.
Ultimo aggiornamento delle presenti Condizioni Generali di Vendita: 16 settembre 2022