1. DIRITTO DI RECESSO e RECLAMI
Il Consumatore che per qualsiasi ragione non si ritenesse soddisfatto dell’acquisto effettuato, ha diritto di recedere dall’acquisto (diritto di reso), senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro il termine di 14 giorni lavorativi decorrenti dalla conclusione del contratto di acquisto (ovvero dalla data di ricevimento dell’ordine). La volontà di recesso dovrà essere manifestata mediante l’invio di una mail al seguente indirizzo: customercare@twistnscout.com.
Entro 14 giorni dalla data in cui il Venditore è stato informato della volontà del Cliente di recedere dal contratto di acquisto, dovranno essere restituiti a Paleari Abbigliamento Srl tutti i beni acquistati completamente integri, nella loro confezione originaria e con cartellini, sigillo di garanzia ed etichette integri, senza alcuna mancanza e senza dimenticare la ricevuta originale. I prodotti dovranno essere restituiti al seguente indirizzo: Paleari Abbigliamento srl, Piazza Leonardo da Vinci 1, 20822 Seveso (MB), Italy.
Le spese di restituzione saranno a carico del Cliente che potrà usufruire del servizio di reso “Reso No Stress!” offerto dal Venditore con modalità di “Spedizione Standard” (vedi al punto 3).
Fino all’avvenuta consegna della merce resa, il Venditore declina qualsiasi responsabilità in caso di furto, danneggiamento o smarrimento del pacco in spedizione.
Una volta ricevuta la richiesta di reso e la merce e in seguito ad un attento controllo della merce stessa (per verificare che siano rispettate le condizioni sopra menzionate), il Venditore provvederà al rimborso dell’importo totale dell’ordine, escluse le spese di spedizione ed eventuali costi supplementari dovuti a imposte o tasse previste dalla normativa vigente nello Stato di destinazione (al momento esclusivamente Italia e in Europa). Il rimborso avverrà entro un massimo di 4 giorni lavorativi dal ricevimento della merce resa. I tempi di accredito del rimborso dipenderanno dal metodo di pagamento utilizzato in fase di ordine.
In caso di ricevimento di merce difettata, si invita il Consumatore a contattare direttamente il Venditore all’indirizzo mail customercare@twistnscout.com.
2. CAMBIO TAGLIA
Il Venditore offre anche la possibilità di cambio taglia, soggetta a disponibilità. Nel caso in cui il Cliente dovesse scegliere questa opzione dovrà comunicare entro il termine di 14 giorni lavorativi decorrenti dalla conclusione del contratto di acquisto (ovvero dalla data di ricevimento dell’ordine) tale volontà oltre alla nuova taglia richiesta. La volontà di cambio taglia dovrà essere manifestata mediante l’invio di un’e-mail al seguente indirizzo: customercare@twistnscout.com.
Il Venditore verificherà la disponibilità della merce richiesta che, nel caso in cui fosse disponibile, verrà riservata per il Cliente fino al ricevimento del reso.
Entro 14 giorni dalla data in cui il Venditore è stato informato della volontà del Cliente di cambiare taglia, dovranno essere restituiti a Paleari Abbigliamento Srl tutti i beni acquistati, per cui si desidera cambiare taglia, completamente integri, nella loro confezione originaria e con cartellini, sigillo di garanzia ed etichette integri, senza alcuna mancanza e senza dimenticare lo scontrino fiscale originale. I prodotti dovranno essere restituiti al seguente indirizzo: Paleari Abbigliamento srl, Piazza Leonardo da Vinci 1, 20822 Seveso (MB), Italy.
Le spese di restituzione saranno a carico del Cliente che potrà usufruire del servizio di reso “Reso No Stress” offerto dal Venditore con modalità di “Spedizione Standard” (vedi al punto 3).
Fino all’avvenuta consegna della merce resa, il Venditore declina qualsiasi responsabilità in caso di furto, danneggiamento o smarrimento del pacco in spedizione.
Una volta ricevuta la merce e in seguito ad un attento controllo della merce stessa (per verificare che siano rispettate le condizioni sopra menzionate), il Venditore provvederà ad organizzare la spedizione della nuova taglia richiesta con modalità di “Spedizione Standard” (ovvero 3-5 giorni lavorativi - vedi alla pagina Spedizioni). Le spese di spedizione della nuova taglia saranno a carico del Venditore.
3. SPEDIZIONE - RESO NO STRESS
Tempi e costi di spedizione per il Reso No Stress* organizzato da twistnscout.com.
Costo: 4,99€
Tempi di spedizione: come previsto dalla modalità di “Spedizione Standard” ovvero 3-5 giorni lavorativi
Al momento spediamo esclusivamente in Italia e in Europa.
Per maggiori informazioni su resi e rimborsi vi inviatiamo a consultare la pagina dei Termini e Condizioni di Sevizio.