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Terms and conditions

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CONDIZIONI DI VENDITA

INTRODUZIONE

Gli Utenti che utilizzano i Servizi offerti da twistnscout.com, sito di e-commerce di proprietà di Paleari Abbigliamento Srl, dichiarano di conoscere e accettare le presenti Condizioni Generali di Vendita.

Per contratto di compravendita online si intende il contratto a distanza e cioè il negozio giuridico avente per oggetto beni mobili e/o servizi stipulato tra un Venditore e un Consumatore/Cliente nell’ambito di un sistema di vendita a distanza tramite internet, organizzato da un Venditore.

L’offerta e la vendita di prodotti (di seguito i “Prodotti”) sul sito web twistnscout.com (di seguito il “Sito”) sono regolate dalle seguenti Condizioni Generali di Vendita.

TITOLARE DI TWISTNSCOUT.COM E DEI RELATIVI SERVIZI

Titolare di twistnscout.com è Paleari Abbigliamento Srl, con sede in Piazza Leonardo da Vinci 1, 20822 Seveso (MB), P.I. IT00681720967 (di seguito il “Venditore”).

LIMITAZIONI RELATIVE AGLI ORDINI

Il Venditore svolge la propria attività di commercio elettronico sul Sito esclusivamente nei confronti dei c.d. Consumatori/Clienti, ovvero persone fisiche che agiscono su twistnscout.com con finalità non riferibili alla propria attività commerciale, imprenditoriale o professionale eventualmente svolta (di seguito, per brevità, “Consumatore/i” o “Cliente/i”)

In considerazione della propria politica commerciale, il Venditore si riserva il diritto di non dare seguito ad ordini provenienti da soggetti diversi dai Consumatori o, comunque, ad ordini che non siano conformi alla propria politica commerciale.

Queste Condizioni Generali di Vendita regolano l’offerta, l’inoltro e l’accettazione di ordini d’acquisto di Prodotti sul Sito tra i Clienti di twistnscout.com ed il Venditore.

CONDIZIONI


1. FACOLTA’ DEL VENDITORE

Ciascun ordine inviato dal Cliente costituisce un’offerta per l’acquisto dei Prodotti. Gli ordini sono soggetti alla disponibilità ed alla discrezionale accettazione del Venditore. L’ordine è effettuato mediante la conferma dello stesso ed è subordinato al pagamento del prezzo (iva inclusa), delle spese di spedizione indicate nelle pagine di riepilogo dell’ordine (Cart/Carrello e Cassa/Checkout) e di eventuali altre imposte.

twistnscout.com si riserva la facoltà di non accettare ordini incompleti o non debitamente compilati. twistnscout.com si riserva altresì la facoltà di non accettare o non evadere ordini in caso di mancata disponibilità dei Prodotti o nel caso in cui vi sia una segnalazione, o il sospetto, di attività fraudolente o illegali, ivi incluso il sospetto che gli acquisti vengano effettuati per scopi commerciali.

2. PREZZI DI VENDITA E MODALITA’ DI ACQUISTO

Tutti i prezzi di vendita dei Prodotti esposti, indicati in Euro (€) all’interno del sito internet e i valori dei relativi pagamenti sono comprensivi di I.V.A. (22%). Qualsiasi costo di spedizione è debitamente evidenziato all’interno del sito e nelle pagine di riepilogo dell’ordine (Cart/Carrello e Cassa/Checkout) e il Cliente avrà cura di visionare tale informazione prima di confermare l’acquisto. In caso di consegna all’estero, fuori dallo Stato Italiano, saranno a carico del Consumatore gli eventuali costi supplementari dovuti a imposte o tasse previste dalla normativa vigente nello Stato di destinazione.

Il contratto di acquisto si perfeziona mediante l’esatta compilazione dei dettagli richiesti nelle pagine di riepilogo ordine (Cart/Carrello e Cassa/Checkout) ed il consenso all’acquisto manifestato tramite l’adesione data on-line cliccando su Effettua ordine/Send order.

In particolare, individuato un articolo desiderato e selezionata la taglia (dal menu Choose Size), occorre cliccare sul pulsante Add to Cart (Aggiungi al carrello). A questo punto, è possibile continuare lo shopping e aggiungere ulteriori articoli al proprio carrello, oppure procedere al Checkout, cliccando su with the Place order/Concludi l’ordine. La pagina Cassa/Checkout può essere sempre raggiunta tramite il link presente nel riepilogo del Carrello, visualizzabile tramite l’icona a forma di shopping bag in alto a destra.

La pagina Cart/Carrello mostrerà il riepilogo d’ordine. Una volta controllati tutti i dettagli e selezionata la modalità di spedizione, cliccando su Place order/Concludi l’ordine si raggiungerà la pagina Cassa/Checkout, dove dovranno essere inseriti tutti i dettagli per la spedizione e per il pagamento.

Il Cliente potrà pagare la merce ordinata utilizzando solamente le modalità di pagamento indicate sul Sito all’atto dell’acquisto (elencate nella pagina Cassa/Checkout): Carta di Credito, Paypall oppure Gift Card/Promocode.

Una volta completato il processo e controllati tutti i dettagli, il cliente potrà inviare l’ordine cliccando sul tasto Effettua ordine/Send order.

Il contratto è concluso quando il Venditore riceve, per via telematica, il modulo d’ordine completo di tutti i dettagli, previa verifica della correttezza dei dati ivi contenuti. Al termine dell’operazione, il Sito provvederà a inviare una e-mail al Cliente contenente tutti i dettagli sull’acquisto effettuato.

3. ESECUZIONE DELL’ORDINE

L’Ordine viene eseguito nei termini precisati nella pagina di riepilogo dell’ordine (Cassa/Checkout) e nell’email di conferma d’ordine, con riserva della disponibilità del prodotto ordinato.


Il Venditore non potrà essere ritenuto responsabile per danni subiti dal Cliente a causa di ritardi nella consegna che non siano dipendenti da circostanze prevedibili dalle parti al momento dell’invio della conferma d’ordine.

4.DIRITTO DI RECESSO e RECLAMI

GOOD NEWS: vista la situazione attuale, abbiamo allungato il periodo di reso da 14 a 30 giorni lavorativi (per ordini effettuati fino al 15 maggio incluso)!

Il Consumatore che per qualsiasi ragione non si ritenesse soddisfatto dell’acquisto effettuato, ha diritto di recedere dall’acquisto (diritto di reso), senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro il termine di 30 giorni lavorativi decorrenti dalla conclusione del contratto (ovvero dalla data di ricevimento dell’ordine). La volontà di recesso dovrà essere manifestata mediante l’invio di una mail al seguente indirizzo: customercare@twistnscout.com.

Entro il termine sopra menzionato di giorni 30 dovranno essere restituiti a Paleari Abbigliamento Srl tutti i beni acquistati completamente integri, nella loro confezione originaria e con cartellini, sigillo di garanzia ed etichette integri, senza alcuna mancanza e senza dimenticare lo scontrino fiscale originale. I prodotti dovranno essere restituiti al seguente indirizzo: Paleari Abbigliamento srl, Piazza Leonardo da Vinci 1, 20822 Seveso (MB), Italy.

Le spese di restituzione saranno a carico del Cliente che potrà usufruire del servizio di reso “Reso No Stress!” offerto dal Venditore (vedi tabella al punto 5).

Fino all’avvenuta consegna della merce resa, l’azienda declina qualsiasi responsabilità in caso di furto, danneggiamento o smarrimento del pacco in spedizione.

Una volta ricevuta la richiesta di reso e la merce e in seguito ad un attento controllo della merce stessa (per verificare che siano rispettate le condizioni sopra menzionate), il Venditore provvederà al rimborso dell’importo totale dell’ordine, escluse le spese di spedizione ed eventuali costi supplementari dovuti a imposte o tasse previste dalla normativa vigente nello Stato di destinazione. Il rimborso avverrà entro un massimo di 4 giorni lavorativi dal ricevimento della merce resa.

In caso di ricevimento di merce difettata, si invita il Consumatore a contattare direttamente il Venditore all’indirizzo mail customercare@twistnscout.com.

5. INFORMAZIONI SU SPEDIZIONI E RESI

ATTENZIONE: a causa della situazione attuale, le spedizioni potrebbero tardare qualche giorno.

Tempi e costi di spedizione:

Spedizione standard, in 3-5 giorni lavorativi: 5,99€

Spedizione express, in 1-2 giorni lavorativi: 9,99€

La spedizione standard è gratuita per ordini superiori a 150,00€

Reso No Stress!” organizzato da twistnscout.com: 4,99€

Al momento spediamo esclusivamente in Italia, Europa e nel Regno Unito.

6.PRIVACY POLICY

I dati personali dei Clienti vengono utilizzati dal Venditore secondo le modalità meglio indicate nella Privacy Policy disponibile sul Sito, cui integralmente si rinvia.

English

GENERAL TERMS AND CONDITIONS

INTRODUCTION

Users of the Services offered by twistnscout.com, e-commerce website owned by Paleari Abbigliamento Srl, acknowledge and accept these Terms and Conditions.

Online selling contract means a distance contract between a Seller and a Consumer, using internet.

These General Terms and Conditions of Sale govern the sale of merchandise (the “Products”) through the website twistnscout.com (the “Site”).

OWNER OF TWISTNSCOUT.COM AND CONNECTED SERVICES

The Products purchased on the Site are sold directly by twistnscout.com, owned by Paleari Abbigliamento Srl, with registered office in Piazza Leonardo da Vinci 1, 20822 Seveso (MB) – Italy, VAT number IT00681720967 (the “Seller”).

LIMITATIONS

The Seller offers Products for sale on the Site and its e-commerce business services are available exclusively to its end users, i.e. the Consumers or Customers.
Consumer shall mean any individual who is acting for purposes which are outside his or her trade, business or profession.

The Seller reserves the right not to process orders received from users who are not Consumers and any other order which does not comply with the Site’s business policy. These General Terms and Conditions of Sale regulate the offer, transmission and acceptance of purchase orders relating to Products on the Site between the Customer of twistnscout.com and the Seller.

CONDITIONS

1. SELLER’S RIGHTS

Each order sent by the Customer constitutes an offer to purchase the Products. Orders are subject to availability and to the Seller’s discretionary acceptance. The order is placed by the confirmation of the same, and is subject to payment of the price (VAT included), shipping costs as indicated in the order summary pages (Carrello/Cart and Cassa/Checkout) and eventual additional taxes/fees.

twistnscout.com reserves the right not to accept incomplete or improperly filled orders. twistnscout.com also reserves the right not to accept or process orders in the event of unavailability of the Products or where there is a report of, or suspicion of, fraudulent or illegal activity, including suspicion that purchases are being made for commercial purposes.

2. PRICES AND PURCHASING

All prices shown on the Site and related payments are in Euro (€) and include VAT (22%). Any shipping cost is shown on the website and on the order summary pages (Carrello/Cart and Cassa/Checkout) and the Customer will have to check it before proceeding with the purchase. For foreign delivery, outside of Italy, other additional costs provided by the destination State will be paid by the Customer.

To place an order for the purchase of one or more Products on twistnscout.com, Customers must fill out the online order form in the Carrello/Cart and Cassa/Checkout pages and send the order electronically to the Seller, by clicking on Effettua l’Ordine/Send order.

In particular, once an item and its size are chosen (using the Choose Size menu), Customers will need to click on the Add to Cart button. It is then possible to continue shopping, adding more items to the cart or proceed to Checkout, with the Place order/Concludi l’ordine button. The Checkout page can always be reached via the Cart resume pop-up, visible when clicking on the shopping bag icon on the upper right side.

The Carrello/Cart page will show the order resume. Once product details have been checked and the shipping option has been selected, the Casa/Checkout page, where the Customer will have to add shipping address details and choose a payment option, will be reached clicking on the Place order/Concludi l’ordine,

The Customer will have to choose between the different payment options which are mentioned on the website (listed in the Checkout page): CreditCard, Paypall or Gift Card/Promocode.

Once the process is completed and details have been checked, the Customer will send the order clicking on the Effettua l’ordine/Send order button.

An order shall be deemed submitted when the Seller receives the order form electronically and the order information has been verified as correct. Once the process is completed, the Site will send the Customer an email with all the order details.

3. ORDER COMPLETION

The order is completed in accordance with the details specified in the order summary page (Cassa/Checkout) and within the order confirmation email, subject to availability of the product ordered. The Seller shall not be liable for damages suffered by the Customer as a result of delays in delivery which are not dependent on circumstances foreseen by the parties at the time of the order confirmation.

4.RIGHT OF WITHDRAWAL AND COMPLAINTS

GOOD NEWS: considering the actual situation, we’ve extended returns timing from 14 to 30 working days (for orders sent until 15th May included)!

Consumers who, for whatever reason, are not satisfied with their purchase could cancel the purchase without penalty and without specifying the reason within the term of 30 working days from the conclusion of the contract. The withdrawal must be expressed by sending an e-mail to the following address: customercare@twistnscout.com.

Within the stipulated period of 30 working days, all purchased goods – intact, in their original packaging and without any lack – must be returned to the sender without forgetting the original receipt. The goods will have to be shipped at the following address: Paleari Abbigliamento Srl – Piazza Leonardo da Vinci 1, 20822 Seveso (MB) – Italy.

Return costs will be borne by the Customer, who might use the “No Stress Return!” service offered by the seller.

Until goods delivering to Seller, the company disclaims any responsibility in case of theft, damage or loss of the package during the shipment. After receiving the withdrawal request and the goods delivery, the total amount paid by the Customer, with the exception of shipping costs and, in case of foreign delivery other additional costs provided by the destination State, will be refunded by the Seller within a maximum of 4 working days (from good receipt date).

In case of faulty goods, please contact the Seller directly at the email address: customercare@twistnscout.com

5. SHIPPING INFORMATIONS

ATTENTION: considering the actual situation, shipping might take a bit longer than expected.

Delivery timing and shipping costs:

Standard shipping – 3 to 5 working days: 5,99€

Express shipping (1-2 working days): 9,99€

Standard shipping is free for orders over 150,00€

No Stress Return!” managed by twistnscout.com: 4,99€

At the moment we only ship to Italy, Europe and United Kingdom.

6.PRIVACY POLICY

You will find information on how we process Consumers’ personal data by reading our Privacy Policy, available on this Site.